De Tao van Service
Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken.
Organisaties pretenderen dat ze 'service hoog in het vaandel' hebben staan. Ze blazen...
Meer
Paperback
Januari 2012 | ISBN 9789023249207 | 1e druk | 140 blz.
23,95
























