Effectief mondeling communiceren in drie stappen

Effectief mondeling communiceren in drie stappen gaat allereerst over communicatiestijlen. Naast een analyse van mogelijke communicatiestijlen wordt stilgestaan bij factoren die van invloed zijn op de vorming van een communicatiestijl. Door aandacht te besteden aan deze achtergrond krijgt de lezer inzicht in het ontstaan van zijn manier van communiceren. Vervolgens kan hij met deze kennis zijn valkuilen minimaliseren.

Kenmerken

Het boek geeft antwoorden op vragen als: Hoe kijkt mijn omgeving naar mijn manier van communiceren, wat wordt door anderen gezien als mijn kwaliteit en welke valkuilen heb ik? Ook geeft het boek inzicht in de consequenties van een communicatiestijl. Hierbij kan gedacht worden aan het omgaan met stress, het toepassen van een beschermingsconstructie en het doorbreken van de vicieuze cirkel die elke communicatiestijl in zich draagt. Verder gaat het boek in op de vraag waarom iemand gaat praten zoals hij praat. Inzicht dat, als het gaat om effectief communiceren, thuishoort in het basispakket van iedere professional.

Inhoud

In het boek worden drie communicatiestijlen onderscheiden die tijdens gesprekssituaties herkend kunnen worden, namelijk mensen die starten met praten en mensen die starten met observeren. Binnen de laatste categorie kan onderscheid gemaakt worden tussen mensen die al dan niet conflictvermijdend zijn.

Aan de hand van concrete vragen krijgt de lezer inzicht in welke stijl op hem het meest van toepassing is, en leert hij in drie stappen (herkennen, controleren en handelen) zijn valkuilen te minimaliseren, waardoor zijn kwaliteiten meer tot hun recht komen. Ten slotte worden ideeën aangereikt om adequaat te anticiperen op de communicatiestijl van een gesprekspartner.

Met dit inzicht in het eigen gedrag en dat van anderen kunnen theorieën over onderwerpen als gespreksvoering, gesprekstechnieken en presenteren effectief toegepast worden in de praktijk. Bij de behandeling van deze onderwerpen wordt zo veel mogelijk een link gelegd naar de persoonlijke communicatiestijl.

Docentenhandleiding

Voor docenten zijn PowerPoints met didactische tips en aanvullende opdrachten beschikbaar, zodat zij in korte tijd een training of college kunnen samenstellen. U kunt dit extra materiaal eenvoudig opvragen via onze docentenservice onder vermelding van de betreffende titel en het ISBN. Mail hiervoor naar docentenservice@bua.nl.

Doelgroep

• Studenten op wo- en hbo-niveau.
• Professionals die effectiever willen communiceren.