Performance behaviour

Een continu proces

Veel organisaties worstelen met de vraag op welke manier ze continue verbeterstructuren en -systemen kunnen omzetten in ander gedrag. Gedrag waarmee de verwachte prestatie werkelijk wordt bereikt; gedrag waarbij zowel de medewerker als de manager meer bevoegdheid en controle over hun werk hebben. Dit vereist een specifieke aanpak die gedragsontwikkeling direct koppelt aan de te bereiken prestaties in een verankerd sturingssysteem. Ook heeft het gevolgen voor de manier waarop organisaties omgaan met de ontwikkeling van mensen: gedragsontwikkeling als continu proces vereist een radicaal ander hr-model.

Persoonlijke ontwikkeling

De meeste organisaties zijn er wel al achter dat het huidige systeem waarin het functioneren eenmaal per jaar wordt beoordeeld niet de juiste prestatiesturing geeft, maar ze kennen geen alternatief. Daarom proberen ze de persoonlijke ontwikkeling met persoonlijke doelen, waarden en competenties toch meetbaar te maken.

Prestatieverantwoordelijkheidsgebied

Deze ontwikkeling is een doodlopende weg. De ontwikkeling van gedrag moet zijn afgestemd op de prestatie en in dezelfde frequentie worden gemeten en bijgestuurd. Daarbij is het belangrijk dat de medewerker maximale ruimte krijgt binnen zijn eigen prestatieverantwoordelijkheidsgebied. Op die manier komen de verantwoordelijkheid en bevoegdheid steeds lager in de organisatie te liggen en wordt de gewenste prestatie op elk niveau in de organisatie bereikt. Dit is wat Performance behaviour doet.

Unieke methode

Performance behaviour is een unieke methode die een directe relatie legt tussen het gewenste resultaat van de organisatie en het gedrag dat nodig is om dat resultaat te behalen. Uitgangspunt daarbij is de Lean-filosofie die erop gericht is verspilling te elimineren, zodat de productkwaliteit omhoog gaat en de kosten omlaag. In dit boek wordt dit principe toegepast op het gedrag van mensen in organisaties.

Tempo en focus van gedrag

Daartoe wordt het gedrag van medewerkers ingedeeld in profielen die gebaseerd zijn op het tempo en de focus van het gedrag. Om beter gedrag te meten is het nodig een standaard vast te stellen. De volgende en grotere stap is het voor elkaar te krijgen dat de medewerkers zich inzetten om deze standaard steeds te verbeteren. Dit kan stapsgewijs, maar ook gebaseerd op innovaties. Hierin speelt de leiderschapsstijl van het management een grote rol.

Continu verbeteren

In Performance behaviour laat Neil Webers zien hoe je eigenaarschap en verantwoordelijkheid bij mensen kunt creëren, waardoor elk individu bereid en in staat is om zijn eigen prestaties te meten en continu te verbeteren. De auteur gaat in op vragen als:

• Hoe kwantificeer je gedrag en koppel je dat aan prestaties?
• Hoe beïnvloed je als leidinggevende je belangrijkste resource: mensen?
• Hoe zet je verandering om in continue verbetering?

Voor wie?

Managers, leidinggevenden en veranderconsultants die duurzaam resultaten willen behalen en verbeteren in samenwerking met hun medewerkers.