Gratis verzending in NL vanaf € 20,-
Veilig winkelen met Thuiswinkelwaarborg
Klantenservice
Inloggen
Winkelwagen
Winkelwagen
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelwagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Haan
Terug

Auteur

Automatische redirect naar pagina: ''
Auteurs op alfabet
Haan

Eric de Haan

Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en bestuurder van Stichting Service Excellence. Hij helpt organisaties bij het ontwikkelen van hun klantgevoeligheid, is voorzitter van Stichting Gouden Oor en bestuurder bij Stichting Service Excellence. Hij schreef eerder De Tao van Service en Zeg dat nog eens? en is coauteur van Service Excellence en Excelleren in Service.

Van deze auteur:

Customer Experience. Van cult naar cultuur 9789024465699

Customer Experience. Van cult naar cultuur

Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan | Boom
Hoe pak je CX succesvol aan? Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. CX-professionals lopen regelma... Meer
5%
Studentenkorting
Paperback
September 2024 | ISBN 9789024465699 | 1e druk | 224 blz.
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
29,95
In winkelwagen
E-book 
September 2024 | ISBN 9789024465705
Direct via e-mail
23,95
In winkelwagen
Beoordeling aanvragen
Voor docenten met een onderwijsaccount
Aanvragen
Inkijkexemplaar
Integraal klachtenmanagement

Integraal klachtenmanagement

Kees Ahaus, Eric de Haan | Boom
Oog hebben voor klanten Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Toch is het goed omgaan met klanten die klachten hebben zeker zo belangrijk. Oog hebben  voor onvrede van klant... Meer
Paperback
Maart 2022 | ISBN 9789024450008 | 01.POD | 312 blz.
Levertijd 1-2 werkdagen
69,50
In winkelwagen
Luisteren is goud

Luisteren is goud

Eric de Haan | Boom
Wie niet bezig is beter te luisteren, is bezig doof te worden   Iedereen wil gehoord worden, maar echt luisteren lijkt in onze steeds vluchtigere wereld een schaars goed. Hoog tijd om luisteren t... Meer
Paperback
Februari 2022 | ISBN 9789024447510 | 01.01 | 144 blz.
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
29,90
In winkelwagen
E-book 
Februari 2022 | ISBN 9789024447527 | 01.01
Direct via e-mail
23,95
In winkelwagen
Inkijkexemplaar
Zeg dat nog eens?

Zeg dat nog eens?

Eric de Haan | Boom
“De sleutel is niet intelligentie. De sleutel is bewustzijn.” – Yuval Noah Harari   Meer dan 600 inspirerende citaten, rake oneliners en eyeopeners uit de managementliteratuur gebundeld in één bo... Meer
Gebonden
September 2020 | ISBN 9789024434930 | 1e druk | 224 blz.
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
23,25
In winkelwagen
Inkijkexemplaar
Excelleren in service

Excelleren in service

Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen | Boom
Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen d... Meer
Hardback
Juni 2019 | ISBN 9789462763425 | 1e druk | 260 blz.
Levertijd 1-2 werkdagen
49,95
In winkelwagen
Luisterboek
Luister via Storytel
 
Bezoeken
Beoordeling aanvragen
Voor docenten met een onderwijsaccount
Aanvragen
Inkijkexemplaar
Service excellence

Service excellence

Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen | Boom
Een emotionele connectie met klanten ontwikkel je door ze een uitzonderlijke klantbeleving te bieden. Klanten steeds weer weten te boeien en aan je organisatie binden. Het is dé onderscheidende suc... Meer
Gebonden
Februari 2016 | ISBN 9789462760998 | 1e druk | 250 blz.
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
53,95
In winkelwagen
Beoordeling aanvragen
Voor docenten met een onderwijsaccount
Aanvragen
Inkijkexemplaar
Auteurs op alfabet
  Ericdehaan.nl
Volg deze auteur: