Reputatie onder druk

Kwetsbaarder

De reputatie is voor veel organisaties een factor van toenemend belang en een risico in de relatie met de interne en externe omgeving. We zien de aandacht voor corporate reputatiemanagement, dat wil zeggen de wijze waarop de organisatie invulling geeft aan haar verbinding met de omgeving, dan ook groeien. Maar reputaties worden ook kwetsbaarder en kunnen zomaar onder zware druk komen te staan. Dan is het tijd voor beheerst crisismanagement om met inbreuken op de reputatie om te gaan.

Overleven of sneuvelen?

We leven in een tijd waarin thema’s als vertrouwen, ethiek en transparantie centraal staan. De omgeving rekent, geholpen door internet en social media, keihard met je af als er zich onrechtmatigheden voordoen. Een zorgvuldig opgebouwde reputatie is dan in een oogwenk weer afgebroken. Goed reputatiemanagement en goede crisiscommunicatie zijn dus cruciaal. Responsiveness, oftewel: de vraag of en hoe snel je reageert in geval van een crisis, bepaalt of je reputatie overleeft of sneuvelt.

Bouwen, beschermen en redden

Reputatie- en crisisexpert Frank Peters zet in Reputatie onder druk uiteen hoe een reputatie wordt gevormd. Hij legt uit hoe de druk op reputaties toeneemt en hoe je daar het beste mee om kunt gaan. Je krijgt praktische handvatten voor het bouwen, beschermen en redden van je reputatie, met daarbij veel onmisbare adviezen van toppers uit het vakgebied van reputatiemanagement. De vraag is immers niet óf er ooit een crisis komt, maar wanneer ...

Voor wie?

Reputatie onder druk is bedoeld voor bestuurders van ondernemingen en hun communicatieprofessionals. Daarnaast is het ook interessant voor studenten communicatiewetenschappen aan hogescholen en universiteiten.