Systeemdenken

De oplossing als probleem

Hoe komt het toch dat grotere inspanningen van de afdeling Verkoop alleen maar leiden tot een lagere omzet? Waarom neemt de werkdruk alleen maar toe, ook als je meer hulp inhuurt? Hoe goed we het allemaal ook bedoelen, met sommige ‘oplossingen’ verergeren we de problemen juist. Hoe is die paradox te omzeilen?

Nieuw inzicht in complexe situaties

Stop de symptoombestrijding en pak het probleem bij de wortel aan! Systeemdenken is al sinds zijn verschijning in 2006 een geliefd hulpmiddel dat leiders die hun organisatiesysteem willen doorzien nieuw inzicht in complexe situaties geeft, om te ontdekken hoe ze effectief kunnen ingrijpen.

Dieperliggend inzicht

Schaveling, Bryan en Goodman introduceren systeemdenken als hulpmiddel om een dieperliggend inzicht te verkrijgen in de complexe relaties tussen problemen en oplossingen. Ze maken inzichtelijk waarom we vaak niet verder kijken dan onze neus lang is én wat we daaraan kunnen doen.

Vaste patronen

Hou op met goedbedoelde ingrepen die averechts uitpakken, maar zoek naar een blijvende oplossing. Elke organisatie is een systeem dat uit verschillende onderdelen bestaat. Dit boek leert je te zien hoe die onderdelen elkaar beïnvloeden. Zo ontdek je de vaste patronen in je organisatie en kun je die waar nodig doorbreken.

Verschuivingen in de mindset

De aanpak van de auteurs is gericht op mogelijke verschuivingen in de mindset, mede gebaseerd op de kennis van het functioneren van het brein. Na de inleiding beschrijven ze de mindset (cirkelredeneringen), taal (onder andere soorten feedbackloops) en zeven stappen bij de toepassing van systeemdenken:

Stap 1: vertel het verhaal en preciseer het vraagstuk;

Stap 2: beschrijf het gedrag van het systeem in de tijd in grafieken;

Stap 3: formuleer een richtinggevende vraag;

Stap 4: identificeer structurele verklaringen;

Stap 5: verdiep het inzicht met reflectievragen;

Stap 6: plan een interventie;

Stap 7: review de resultaten en het proces.

Breinkunde, evolutie en wijsheid

Voor deze tweede, herziene versie van dit boek is gebruikgemaakt van de reacties van lezers op de eerste uitgave uit 2006. Deze uitgave bevat de nieuwste inzichten op dit gebied van systeemdenken is uitgebreid met een hoofdstuk over breinkunde. De auteurs hebben bovendien de 'waardecreatieloop' toegevoegd als tiende archetype van sociale interactie, tezamen met een deel over sociaal-psychologische kennis, nieuwe praktijkvoorbeelden en nieuwe wetenschappelijke inzichten.

Voor wie?

Systeemdenken is bedoeld voor de mensen die de lijnen uitzetten in organisaties en bedrijven en die verantwoordelijkheid dragen voor de resultaten op middellange en langere termijn.