Verander vanuit de ander
Universele principes die gedragsverandering laten werken
We zijn de essentie van verandering verloren. Niet de ander, maar de plannen zijn centraal komen te staan. En dat terwijl het een stuk interessanter, leuker en makkelijker kan.
Verandertools die je direct toepast
In Verander vanuit de ander introduceert Thijs Leenman het Veranderframe: een praktisch raamwerk om verandering te doorgronden en te stimuleren. Gebaseerd op de klassieke theorieën, verrijkt met moderne inzichten, en vertaald naar handzame tools die je morgen al kunt toepassen.
We doen het al jaren zo...
Thijs laat zien hoe je de Veranderformule inzet om voorbij oppervlakkige tips te komen. Geen zweverig gedoe maar een stevig fundament dat je helpt bij het doorgronden van menselijk gedrag. Verander vanuit de ander combineert wetenschappelijke diepgang met praktijkvoorbeelden, cases en concrete handvatten voor leiders, managers en iedereen die ooit een collega heeft horen zeggen: ‘Maar we doen het al jaren zo...’
‘Een sterk, praktisch boek waarin Thijs Leenman laat zien dat verandering pas werkt als je vertrekt vanuit de leefwereld van de ander.’ Ben Tiggelaar - Spreker en auteur
‘Thijs combineert diepgaande kennis met een bijzonder talent om mensen mee te krijgen. Wij zijn er met plezier mee aan de slag gegaan.’ Erwin Witteman - Port of Rotterdam
Introductie Verander vanuit de Ander 9
Verander vanuit de ander 10
Het Veranderframe 12
DEEL I OMGEVING: GEDRAG ONTSTAAT IN CONTEXT 15
Introductie – Kijk sociaal 16
Hoofdstuk 1 De organisatie als netwerk 19
1.1 De kracht van sociale invloed 19
1.2 De zichtbare en de onzichtbare organisatie 24
1.3 ONA – de organisatie als netwerk 28
Hoofdstuk 2 Sociaal kijken: het netwerk beïnvloeden 35
2.1 De hamvraag: wie zijn de beïnvloeders? 35
2.2 Het sociale netwerk in kaart brengen 39
Hoofdstuk 3 De fysieke en digitale omgeving 53
3.1 De fysieke omgeving 53
3.2 De digitale omgeving 62
Hoofdstuk 4 De organisatieomgeving 73
4.1 Hoe prikkels uit de organisatie ons gedrag sturen 73
4.2 Werksystemen en processen 75
4.3 KPI’s en beloningen 81
4.4 Organisatienormen 86
DEEL II PERSOON: INZICHT IN WAT DE ANDER DRIJFT 95
Introductie – Kijk vanuit de ander 96
Hoofdstuk 5 Wat ons werkelijk drijft 99
5.1 Zes universele psychologische behoeften 99
5.2 Het zelfdeterminatieperspectief 104
5.3 Autonomie – waarom we keuzevrijheid willen ervaren 106
5.4 Competentie – onze kundigheid 110
5.5 Verbondenheid – ons contact 116
Hoofdstuk 6 Hoe ons brein op prikkels reageert 125
6.1 Status, onze expertise 125
6.2 Helderheid, onze kaders 130
6.3 Eerlijkheid, onze rechtvaardigheid 136
Hoofdstuk 7 Veranderen op basis van drijfveren 143
7.1 Begin bij de ander 143
7.2 Behoeften in kaart brengen 145
7.3 Veranderplannen op basis van drijfveren 152
DEEL III VERANDEREN IS INTERACTIE 159
Introductie – Kijk interactief 160
Hoofdstuk 8 Interactie 163
8.1 Aansluiting: verandertaal-frequentie 164
8.2 Verandertaal op de werkvloer 170
Hoofdstuk 9 Gesprekkenfaciliteren
9.1 Verandergesprekken faciliteren 178
9.2 Wanneer faciliteer je gesprekken? 184
DEEL IV DRIJVENDE & REMMENDE KRACHTEN 189
Introductie – Kijk naar het geheel 190
Hoofdstuk 10 De krachten die gedrag beïnvloeden 193
10.1 Het krachtenveld achter gedrag 193
10.2 Wanneer verandering stokt 196
10.3 Wanneer verandering wél van de grond komt 202
10.4 De belangrijkste krachten 208
10.5 Het krachtenveld in jouw verandering 215
DEEL V HET VERANDERFRAME 223
Hoofdstuk 11 Nu is het aan jou: veranderen als continu proces 227
11.1 Werken met het Veranderframe 229
11.2 Interventies ontwerpen 238
Outro Aan de slag 255
Appendix Tools voor de praktijk 257
Persoon 257
Interactie Observatiekaart Verandertaal 260
Interventies ontwerpen 261
Het Veranderframe 261
Literatuur 263
