Paperback

Maart 2019 | ISBN 9789047010609 | 224 blz.

€ 24,99

In winkelwagen

Waarom zeggen we niet wat we vinden?

En wat daaraan te doen

Jan Hille Noordhof | Business Contact

Paperback

Maart 2019 | ISBN 9789047010609 | 224 blz.

Vandaag besteld, dinsdag in huis

€ 24,99

In winkelwagen

E-book

April 2019 | ISBN 9789047012603

Direct via e-mail

€ 6,49

In winkelwagen

Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst

Omschrijving Inhoud Auteurs

Omschrijving

In Waarom zeggen we niet wat we vinden? legt Jan Hille Noordhof uit hoe we een open en veilige bedrijfscultuur kunnen creëren. Organisaties met een open cultuur zijn de winnaars van de toekomst. Niet alleen is het cruciaal voor een wendbare organisatie, maar je voelt je ook meer betrokken als jouw mening telt. Toch houden we vaak onze mond. Hoe komt dat?

Op veel werkplekken voelt het niet veilig om te zeggen wat je vindt. De cultuur schrijft impliciet voor misstanden vooral niet te melden, of je wordt helemaal niet uitgenodigd om mee te denken. Maar ook wijzelf dragen bij aan de zwijgcultuur. We weten niet hoe we zaken moeten aankaarten of zijn bang buitengesloten te worden.

Aan de hand van een eenvoudig model belicht Jan Hille Noordhof de vier aspecten die bepalen of we ons uitspreken: macht, cultuur, vaardigheden en psychologie. Hij geeft praktische tips en technieken waarmee je ook in jouw bedrijf kunt werken aan een open cultuur. Want als medewerkers kunnen zeggen wat ze vinden, komen innovaties en verbeteringen sneller tot stand en wordt het werk veel leuker.

Inhoud

Voorwoord 9

Inleiding: de cirkel van openheid 13

Deel 1. Het kan niet 21

Over macht, infrastructuur en taal

1. Hiërarchie en machtsverschillen 23

2. Veiligheid creëren 37

3. Vertrouwen creëren 47

4. Manieren om in gesprek te komen 57

5. Taal doet ertoe 69

Tot slot 75

Deel 2. Het mag niet 77

Over cultuur

6. Vier verschillende bedrijfsculturen 79

7. Sleutels naar meer openheid 111

8. De cultuur veranderen 121

9. Werken aan een open cultuur 133

Tot slot 154

Deel 3. Ik kan het niet 155

Over vaardigheden

10. Vijf stijlen van beïnvloeding 159

11. Interactie: de Roos van Leary 171

12. Slecht nieuws en grenzen stellen 181

13. Het geven en ontvangen van feedback 189

Tot slot 199

Deel 4. Ik mag het niet 201

Over psychologie

14. Helpende en niet-helpende overtuigingen 203

15. Je overtuigingen ter discussie stellen en

nieuwe ontwikkelen 231

Tot slot 243

Deel 5. Ik wil het niet 245

Over de gevoelde noodzaak

16. Noodzaak doet bewegen 247

Nawoord 261

Bijlage 1: Vijf beïnvloedingsstijlen 264

Bijlage 2: Onderzoek je eigen situatie 267

Noten 277

Woord van dank 279

Geraadpleegde literatuur 281

Over de auteur 283

Auteurs

Jan Hille Noordhof

Jan Hille Noordhof studeerde media en communicatie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en geschiedenis aan de VU. Hij is medeoprichter van PeoplePlus en heeft ruim twintig jaar ervaring als train... Meer

Lees meer