Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-
Veilig winkelen met Thuiswinkelwaarborg
Klantenservice
  • Contact
  • Account & gegevens
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd & bezorging
  • Productinformatie
  • Retourneren
  • Docentenservice
Inloggen
Winkelwagen
Winkelwagen
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelwagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Onderwijs
    Terug naar Onderwijs
  • Richting
  • Primair onderwijs
      Terug naar Primair onderwijs
    • Producten
    • Toetsen
    • Boeken
    • Events
  • Voortgezet onderwijs
      Terug naar Voortgezet onderwijs
    • Kernvakken
    • Nederlands
    • Engels
    • Wiskunde
    • NaSk
    • Natuurkunde
    • Scheikunde
    • Geschiedenis
  • Beroepsonderwijs
      Terug naar Beroepsonderwijs
    • Domeinen
    • Entree
    • Facilitair
    • Handel
    • Horeca, reizen, leisure
    • ICT
    • Keuzedelen
    • Kopopleidingen
    • Logistiek
    • Niveau 2 breed
    • Office 365
    • Orde en veiligheid
    • Sport en Bewegen
    • Moderne vreemde talen
    • ZDV | Business services
    • Zorg & Welzijn
  • Hoger onderwijs
      Terug naar Hoger onderwijs
    • Domeinen
    • Bestuurskunde
    • Built environment
    • Communicatie, marketing en media
    • Communicatieve vaardigheden
    • Criminologie
    • Economie en management
    • English books
    • Engineering
    • Digitaal
    • Docentprofessionalisering
    • Gezondheidszorg
    • HBO ICT
    • Hogere sociale studies
    • Juridisch
    • Onderwijs en opvoeding
    • Onderzoek en statistiek
    • Projectmanagement
    • Rechten
  • NT2
      Terug naar NT2
    • Doelgroep
    • Beginners
    • Gevorderden
    • Analfabeten
    • Jeugd
    • Inburgering (KNM/MAP/ONA)
    • Docentenmateriaal
    • Toetsen
Gezondheidszorg
    Terug naar Gezondheidszorg
  • Richting
  • Psychologie
      Terug naar Psychologie
    •  
    • Angst
    • Depressie
    • Trauma
    • Eetproblemen
    • Psychose
    • Verslaving
    • Suïcide
  • Psychiatrie
      Terug naar Psychiatrie
    •  
    • Verslaving
    • Angst
    • Trauma
    • Depressie
  • Medisch
      Terug naar Medisch
    •  
    • Kindergeneeskunde
    • Interne geneeskunde
    • Psychiatrie
    • Psychotherapie
    • Ouderengeneeskunde
    • Anesthesiologie
    • Oncologie
    • Huisartsgeneeskunde
    • Overige specialismen
Juridisch
    Terug naar Juridisch
  • Rechtsgebieden
  • Aansprakelijkheidsrecht
  • Arbeidsrecht
  • Belastingrecht
  • Bestuursrecht
  • Burgerlijk Procesrecht
  • Conflictmanagement en Mediation
  • Erfrecht
  • Europees recht
  • Financieel recht
  • Gezondheidsrecht
  • Goederenrecht
  • Huurrecht
  • Insolventierecht
  • Intellectueel eigendomsrecht
  • Internationaal Recht
  • Jeugdrecht
  • Juridische vaardigheden
  • Mededingingsrecht
  • Metajuridica
  • Omgevingsrecht
  • Ondernemingsrecht
  • Pensioenrecht
  • Personen- en familierecht
  • Recht Algemeen
  • Sociaal Zekerheidsrecht
  • Staatsrecht
  • Strafrecht
  • Tuchtrecht
  • Verbintenissenrecht
  • Vreemdelingenrecht
Bestuurskunde
    Terug naar Bestuurskunde
  • Onderwerpen
  • Bestuurskunde
  • Politicologie
Criminologie
    Terug naar Criminologie
  • Onderwerpen
  • Criminologie
  • Herstelrecht
  • Veiligheid
Management
    Terug naar Management
  • Gebieden
  • Financieel management
  • Innovatie
  • Leiderschap
  • Leren & ontwikkeling
  • Marketing en communicatie
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Project- en procesmanagement
  • Strategie & organisatie
  • Verandermanagement
Coaching
    Terug naar Coaching
  • Gebieden
  • Lifecoaching
  • Loopbaancoaching
  • Teamcoaching
  • Stress & Burn-out
  • Methoden
  • Tools
  • Jouw business
Filosofie
    Terug naar Filosofie
  • Gebieden
  • Beginnen met filosofie
  • Democratie
  • Duurzaamheid en economie
  • Globalisering en grenzen
  • Het goede leven
  • Het zelf en identiteit
  • Werkelijkheid en verbeelding
  • Onderwijs
Geschiedenis
    Terug naar Geschiedenis
  • Gebieden
  • Amsterdam
  • Bedrijfsleven en economie
  • Biografieën
  • Cultuur en media
  • Jodendom
  • Krijgsmacht en oorlog
  • Politiek
Weten hoe het werk werkt
Terug
Delen
Facebook Twitter LinkedIn Mail Print Link
Link kopiëren
Paperback
Maart 2014 | ISBN 9789013123753 | 1e druk | 233 blz.
€ 44,50
In winkelwagen

Weten hoe het werk werkt

De Vanguard methode voor managers

Mirjam Coret, Chrétien Felser, Anneke Schreel, Michiel Grünwald | Management Impact
Weten hoe het werk werkt
Paperback
Maart 2014 | ISBN 9789013123753 | 1e druk | 233 blz.
Levertijd 1-2 werkdagen
€ 44,50
In winkelwagen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Dit boek gaat over de vragen waar (top)managers en bestuurders in dienstverlenende organisaties voor staan. Het gaat over oplossingen die niets oplossen, maar toch steeds opnieuw gebruikt worden en het dominante managementdenken dat daar achter zit.

 

Weten hoe het werk werkt laat zien dat een fundamentele verandering van een (dienstverlenende) organisatie mogelijk is. Het start met te leren kijken naar de eigen organisatie vanuit het perspectief van de klant. Door zelf het werk in te gaan, en op een systematische wijze te onderzoeken hoe het werk werkt en vooral waarom het werk is zoals het is, kunnen de onderliggende patronen en oorzaken van het presteren van de organisatie helder gemaakt worden.

 

Deze aanpak vraagt een heel andere manier van denken over werk en het organiseren van werk. Dit boek illustreert met talloze voorbeelden waar je uit kunt komen wanneer je juist als topmanager of bestuurder je eigen denken durft uit te dagen.

 

Mirjam Coret laat zien dat veel kennis verborgen zit in het werk en dat managers alleen door het werk in te gaan kunnen leren hoe ze hun organisatie en de dienstverlening beter kunnen inrichten om klanten te geven waar ze behoefte aan hebben, en bovendien tegen veel lagere kosten.

Inhoud

Voorwoord

Inleiding

 

1. Barsten in de spiegel

1.1 Het ziekenhuis

1.2 De politie

1.3 De gemeente

1.4 ICT: een ezel stoot zich niet twee keer aan dezelfde steen

1.5 De scherven bijeengeveegd

 

2. Anders denken

2.1 Hoe managers denken

2.2 Er is een andere manier

 

3. In het werk

3.1 De Vanguard Methode

3.2 Hoe Vanguard werkt

3.3 Vragen uit de Vanguardaanpak

 

4. Verbeter het werk

4.1 Wat is de bedoeling van het werk?

4.2 Hoe ziet ‘perfect’ eruit?

4.3 Hoe ziet ‘schoon’ eruit?

4.4 Hoe weet je dat werk beter gaat?

4.5 Tegen welke obstakels loop je aan als je probeert het werk perfect en schoon uit te voeren?

4.6 Hoe worden kwesties opgepakt?

4.7 Welke andere rollen en deskundigheden heb je nodig?

4.8 Hoe ontwikkel je deskundigheid?

4.9 Hoe krijg je de rest van de organisatie mee in de verandering? Wie eerst en wie later?

4.10 Hoe leer je managers in het werk om de goede dingen te doen?

4.11 Hoe neem je (keten)partners en toeleveranciers mee in het proces?

4.12 Hoe zorg je voor duurzaamheid van de verandering in de organisatie?

4.13 Hoe communiceer je over veranderen?

4.14 Tot slot

 

5. Aan het werk

5.1 Wat is goed leiderschap?

5.2 Obstakels voor goed leiderschap

5.3 En dan de praktijk

 

6. In een traditie

6.1 William Edwards Deming

6.2 Taiichi Ohno

6.3 Russell Ackoff

6.4 Chris Argyris

6.5 Frederick Irving Herzberg

6.6 Alfie Kohn

6.7 John Seddon

 

Literatuur

Over de auteurs

Auteurs
Mirjam Coret
Mirjam Coret studeerde orthopedagogiek aan de Universiteit van Amsterdam en rondde haar studie in 1982 af. Vanaf 1995 werkte zij als freelance-communicatietrainer in opdracht van Broers & Partners ... Meer

Lees meer
Chrétien Felser
Chrétien Felser studeerde sociale wetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam. Samen met Mirjam is hij partner van Vanguard Nederland. Na een halfjaar in Engeland te hebben gewerkt voor een gro... Meer

Lees meer
Anneke Schreel
Anneke Schreel is opgeleid als tolk-vertaler Frans en Russisch. Sinds 2003 is zij zelfstandig adviseur. Anneke werkte meerdere perioden in Engeland voor verschillende gemeenten en een woningcorpora... Meer

Lees meer
Michiel Grünwald
Michiel Grünwald studeerde Engelse taal- en letterkunde aan de Universiteit van Amsterdam. Van 1999 tot 2012 werkte hij als leidinggevende bij de gemeente Amsterdam waar hij kennis maakte met de Va... Meer

Lees meer

Reviews 'Weten hoe het werk werkt'

Er zijn nog geen reviews voor dit product
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Samenwerken aan maatschappelijke opgaven
Nieuw

Samenwerken aan maatschappelijke opgaven

Manon de Caluwé, Edwin Kaats
€ 55,00
Bestellen
Klimaatwerkers
Nieuw

Klimaatwerkers

Charlotte Extercatte, Joep Boerboom
€ 22,95
Bestellen
Eckart's Notes
Nieuw

Eckart's Notes

Eckart Wintzen
€ 29,50
Bestellen
Meer
© 2023 Koninklijke Boom uitgevers

Klantenservice

Contact
Account & gegevens
Bestellen
Betalen
Levertijd & bezorging
Productinformatie
Retourneren
Docentenservice

Boom voor jou

Voor de boekhandel
Persinformatie
Publiceren bij Boom
Werken bij Boom

Over Boom

Historie
Auteurs van Boom
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkCookieverklaringDigitale contentDisclaimerPrivacy policy