Relatiebeheer | combipakket

In de logistiek heb je te maken met allerlei verschillende soorten zakelijke relaties. Hoe onderhoud je de verschillende relaties met klanten, leveranciers en collega’s? Daarover leer je meer in dit leermiddel van Sarphati | Logistiek. De onderwerpen gaan onder andere over relatiebeheer, relaties, klantgerichtheid, klantvragen, zakelijke communicatie, communicatiebegrippen, communicatiemodellen, communicatievaardigheden, gesprekken, conflicten, offreren, contracten en overeenkomsten, algemene voorwaarden, Incoterms, verzekeringen en het omgaan met klachten.

De inhoud van het leerwerkboek gaat uit van de praktijk en sluit aan op de vakkennis en vaardigheden van het kwalificatiedossier en het theorie-examen. Via de digitale leeromgeving van Sarphati | Logistiek heb je toegang tot Opdrachtgestuurd Onderwijs en extra lesmateriaal dat je helpt met het toepassen van de theorie. Op deze manier haal je het beste uit je opleiding en bereid je je voor op een carrière in de logistiek. 

Inhoud combipakket

• Papieren leerwerkboek Relatiebeheer met opdrachten
• Licentie digitale leeromgeving Sarphati | Logistiek met toegang tot extra opdrachten, test-je-kennis, toetsen en uitdagingen en gratis toegang tot Logistiek.nl

Bestel je een digitale licentie, dan ontvang je de losse digitale licentie die toegang geeft tot de volgende onderdelen in onze digitale leeromgeving:

• Het boek
• Test-je-kennisvragen
• Actieopdrachten
• Eindtoets
• OgO-thema’s

Maak samen werk van onderwijs

Boom mbo wil jongeren helpen zich te ontwikkelen tot echte vakmensen. Wij zijn er voor de doeners en de makers. Om samen werk te maken van onderwijs verbinden wij docenten, studenten en het bedrijfsleven met elkaar. Zo zorgen we ervoor dat jongeren het beste uit zichzelf halen. Met inspirerend lesmateriaal voor een wereld die continu verandert. Dat maakt ons trots!