Waarom zeggen we niet wat we vinden?
En wat daaraan te doen
In Waarom zeggen we niet wat we vinden? legt Jan Hille Noordhof uit hoe we een open en veilige bedrijfscultuur kunnen creëren. Organisaties met een open cultuur zijn de winnaars van de toekomst. Niet alleen is het cruciaal voor een wendbare organisatie, maar je voelt je ook meer betrokken als jouw mening telt. Toch houden we vaak onze mond. Hoe komt dat?
Op veel werkplekken voelt het niet veilig om te zeggen wat je vindt. De cultuur schrijft impliciet voor misstanden vooral niet te melden, of je wordt helemaal niet uitgenodigd om mee te denken. Maar ook wijzelf dragen bij aan de zwijgcultuur. We weten niet hoe we zaken moeten aankaarten of zijn bang buitengesloten te worden.
Aan de hand van een eenvoudig model belicht Jan Hille Noordhof de vier aspecten die bepalen of we ons uitspreken: macht, cultuur, vaardigheden en psychologie. Hij geeft praktische tips en technieken waarmee je ook in jouw bedrijf kunt werken aan een open cultuur. Want als medewerkers kunnen zeggen wat ze vinden, komen innovaties en verbeteringen sneller tot stand en wordt het werk veel leuker.
Voorwoord 9
Inleiding: de cirkel van openheid 13
Deel 1. Het kan niet 21
Over macht, infrastructuur en taal
1. Hiërarchie en machtsverschillen 23
2. Veiligheid creëren 37
3. Vertrouwen creëren 47
4. Manieren om in gesprek te komen 57
5. Taal doet ertoe 69
Tot slot 75
Deel 2. Het mag niet 77
Over cultuur
6. Vier verschillende bedrijfsculturen 79
7. Sleutels naar meer openheid 111
8. De cultuur veranderen 121
9. Werken aan een open cultuur 133
Tot slot 154
Deel 3. Ik kan het niet 155
Over vaardigheden
10. Vijf stijlen van beïnvloeding 159
11. Interactie: de Roos van Leary 171
12. Slecht nieuws en grenzen stellen 181
13. Het geven en ontvangen van feedback 189
Tot slot 199
Deel 4. Ik mag het niet 201
Over psychologie
14. Helpende en niet-helpende overtuigingen 203
15. Je overtuigingen ter discussie stellen en
nieuwe ontwikkelen 231
Tot slot 243
Deel 5. Ik wil het niet 245
Over de gevoelde noodzaak
16. Noodzaak doet bewegen 247
Nawoord 261
Bijlage 1: Vijf beïnvloedingsstijlen 264
Bijlage 2: Onderzoek je eigen situatie 267
Noten 277
Woord van dank 279
Geraadpleegde literatuur 281
Over de auteur 283
Register 285
Reviews 'Waarom zeggen we niet wat we vinden?'
Gerelateerde uitgaven
