Crisismanagement

Ik heb dit boek met belangstelling gelezen. Ik kreeg regelmatig beelden van herkenbaarheid binnen.
Duidelijk geschreven en zeer goed leesbaar!  Geeft organisaties absoluut een goed inzicht wat er komt kijken bij een dergelijke situatie.
Complementen voor de totstandkoming.

Deze recensie is geschreven door Michiel Menting, adviseur Alpha Security International BV.

Door de globalisering en technische ontwikkelingen worden organisaties steeds vatbaarder voor crisissituaties. Bovendien is er een toenemende druk om beter te presteren, wat zich vertaalt in het nemen van steeds meer risico`s. Maar het management geeft lang niet altijd de hoogste prioriteit aan het zich voorbereiden op situaties die het voortbestaan van de organisatie kunnen bedreigen. Crisismanagement geeft managers en bestuurders op basis van herkenbare praktijkvoorbeelden inzicht en kennis om hun organisatie voor te bereiden op crisissituaties en zorgt ervoor dat zij weten hoe zij in een dergelijke situatie moeten handelen. Het boek begint met het bieden van inzicht in wat een crisis is en wat de oorzaken ervan zijn. Verder wordt aandacht besteed aan het voorkomen van crises en wat er moet gebeuren als er een crisis optreedt. Een belangrijke rol is weggelegd voor crisiscommunicatie.

Sinds de wettelijke verankering van integere bedrijfsvoering in de toezichtswetgeving, heeft de compliance officer indicentmanagement in zijn/ haar portefeuille. Op basis van de huidige regelgeving moet de financiële onderneming eenincidentenregeling implementeren. Hoewel niet iedere financiële onderneming dagelijks te maken heeft met een crisis, blijkt uit de praktijk dat de compliance officer in voorkomende gevallen toch betrokken raakt bij de aanpak van crises. Voor compliance officers is daarom dit boek een uitstekende leidraad voor het managen van crisissituaties waarmee ook deze functionaris geconfronteerd kan worden.

Aan een crisis denk je natuurlijk het liefste helemaal niet. Dat overkomt alleen andere, veel grotere bedrijven en organisaties. Of hooguit de grote Randstadgemeenten. Nou ja, op Enschede of Alphen aan den Rijn na dan. Nee dus. Het kan ieder bedrijf, iedere organisatie, iedere gemeente overkomen. Wees er dus maar op voorbereid. Dan weet je wat je moet doen. Want om op zo`n moment nog het wiel te moeten uitvinden ...

Het boek van Hans Slaman over crisismanagement helpt daarbij. Hoe ziet een crisismanagementorganisatie eruit en hoe bereidt een crisismanagementteam zich voor op een crisis? Het wordt allemaal helder uiteengezet. Met onder andere een checklist van taken voor een communicatiemanager en adviezen en tips voor de woordvoerder. Duidelijk en praktisch geschreven dus. Plezierig leesbaar helaas niet. Het is wat droge kost. Ondanks dat Slaman enkele concrete voorbeelden uit zijn praktijk aanhaalt (hij is onder meer medeoprichter van het Centrum voor Crisisondersteuning CRION). Zou dat komen door alle herhalingen of de vele details? Desondanks interessant voor iedereen die uit hoofde van zijn functie ooit met een crisis te maken zou kunnen krijgen. Een goede voorbereiding is immers het halve werk. Of een halve crisis.

De auteur is een ervaren crisismanager en laat de lezer kennismaken met crises in de ruimste zin des woords. Hoe herken ik een crisis en wat zijn de oorzaken daarvan? Hoe werkt het crisismanagement in de praktijk? En wat zijn de vier fases van crisismanagement? Deze en vele andere vragen worden helder en duidelijk beantwoord aan de hand van onder meer diverse theoretische en praktijksituaties. Niets wordt aan het toeval overgelaten, Slaman geeft zelfs adviezen betreffende het handelen bij een gijzeling of andere gewelddadige acties. Na het lezen van dit boek wordt de lezer in staat geacht om kritisch naar zijn eigen organisatie te kijken en om te gaan met concrete crisissituaties. Het boek is dan ook ideaal als leidraad bij het opzetten of verbeteren van de crisisprocedures in eigen bedrijf of organisatie en is dan ook een must voor iedereen die direct of indirect met dit onderwerp te maken heeft.

Recensent: Drs. Can Kumru