Handboek commerciële vaardigheden (3e editie)
De basis voor plezier en succes in het commerciële vak
In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen!
Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoon, op papier, via sociale media en aan tafel bij de klant. In Handboek commerciële vaardigheden worden alle vaardigheden behandeld die je als moderne verkoper nodig hebt: commercieel telefoneren, adviseren, presenteren en onderhandelen, maar ook nieuwe vaardigheden zoals social selling, storytelling, netwerken en creatieve technieken. De theorie in het boek wordt ondersteund door vele voorbeelden, heldere modellen en praktische cases.
Online leeromgeving
Bij het Handboek Commerciële Vaardigheden hoort een online leeromgeving via Boom Student. Deze omgeving biedt toegang tot de volledige theorie in digitale vorm. Daarnaast zijn er kennisclips beschikbaar die de belangrijkste onderdelen van de stof toelichten. Tot slot bevat de leeromgeving opdrachten die de theorie koppelen aan de praktijk en helpen bij de verwerking van de leerstof.
Voor wie
Deze editie is bedoeld voor hbo-studenten die een commerciële opleiding volgen. Maar ook voor de beginnende professional bevat het veel bruikbare informatie.
De derde editie van Handboek commerciële vaardigheden is herzien en inhoudelijk verrijkt. Deze editie speelt in op actuele ontwikkelingen in het commerciële werkveld, met onder andere:
- Een nieuw hoofdstuk over ethiek, waarin moreel bewust handelen in commerciële situaties centraal staat.
- Uitgebreide aandacht voor blended sales, met nieuwe inzichten over de combinatie van online en fysieke verkoopgesprekken.
- Praktische handvatten voor relatieopbouw in een hybride verkoopcontext, afgestemd op de moderne klantbenadering.
gerelateerde uitgaven
