Storytelling in sales helpt

Tip 1 Verzamel echte verhalen

Goede verkoopverhalen worden niet verzonnen, maar gevonden. Storymaking draait om het actief verzamelen van kleine, echte gebeurtenissen die illustreren hoe jouw product of dienst verschil maakt. Vraag jezelf af of vraag collega’s op je stageplek: Welke klantmomenten of ervaringen opvallend waren; een klacht, een succes, een onverwachte oplossing, een fout die iets opleverde. 

Tip 2 Voeg concrete details toe

De beste manier om je verhaal geloofwaardig te maken, is door concrete details toe te

voegen. Een bijkomend voordeel is dat het de luisteraar dieper het verhaal in trekt, 

waardoor het sterker binnenkomt. Dus niet: ‘Een van mijn klanten kwam naar ons toe, gefrustreerd omdat hun online verkopen waren gestagneerd, ondanks al hun inspanningen.’  Maar specifiek: ‘Een van mijn klanten, de eigenaar van een kleine cateringservice voor bruiloften, belde me nadat ze een grote bruiloft verloren had aan een concurrent. In paniek legde ze uit dat de online verkopen met 53% waren gedaald in de afgelopen maand, terwijl ze $5.000 had uitgegeven aan een nieuwe landingspagina.'

Tip 3 Beschrijf de situatie zoals de klant die zelf zou vertellen

Een verkoopverhaal raakt pas echt wanneer de klant denkt: ‘Dit ben ik.’ Dat bereik je

door de situatie te beschrijven in de woorden, gedachten en zorgen van de klant — niet

in commerciële woorden of vakjargon. Verplaats je in het hoofd van de klant en stel jezelf de vraag: Hoe zou deze klant dit probleem aan een collega of partner uitleggen?

Gebruik daarom alledaagse taal, herkenbare frustraties en concrete momenten uit de praktijk. Dus niet: ‘De klant ervaarde inefficiënties in het proces.’ Maar: ‘Ze zei: ‘Elke avond zat ik nog achter mijn laptop, bang dat ik iets over het hoofd had gezien.’

Tip 4 Gebruik metaforen

Een metafoor is een vorm van beeldspraak. Het is een manier om een object, situatie of idee te beschrijven door het te benoemen als iets anders. Het maakt een complex probleem in één klap helder, blijft beter hangen dan feitelijke uitleg, roept emotie én verbeelding op en  versnelt besluitvorming, omdat de klant het sneller ‘ziet’. Benoem bijvoorbeeld een pijnpunt aan de hand van een metafoor: ‘Je huidige systeem is als een lekkend dak: het lijkt klein, maar elke maand sijpelt er omzet weg.’ Of het klantvoordeel van je aanbod: ‘Sinds de overstap voelt hun planning eindelijk als een geoliede machine.’

Tip 5 Gebruik emotionele woorden

Een verkoopverhaal overtuigt niet alleen door logica, maar doordat het iets oproept bij de luisteraar. Dat werkt vooral wanneer je bewust emotionele woorden gebruikt – woorden die direct een gevoel activeren zoals frustratie, opluchting, spanning of enthousiasme. Beschrijf bijvoorbeeld niet alleen wat er misgaat, maar benoem hoe dat voelt. Dus in plaats van: ‘Hij liep vast in zijn planning.’ → ‘Hij werd gek van de dagelijkse chaos die zijn planning opleverde.’ En laat de luisteraar voelen wat de oplossing oplevert. Dus niet alleen ‘Het proces ging sneller.’ Maar → ‘Het gaf haar eindelijk rust en ruimte in haar werk.’