Kwaliteitsmanagement in beweging

Kwaliteitsmanagement is een vakgebied dat voortdurend in beweging is. Een boek dat tot doel heeft om dit vakgebied in een wetenschappelijk kader te plaatsen, moet hier rekening mee houden. Er bestaat niet één theorie over kwaliteitsmanagement, laat staan één model om kwaliteitsmanagement bij u in te voeren.

In Kwaliteitsmanagement in beweging treft u dan ook geen kant-en-klare oplossingen aan. Wel geeft het concrete aanwijzingen om de kwaliteitsproblemen van uw organisatie scherp te analyseren en om uw eigen kwaliteitsmodel te ontwikkelen. Het boek biedt u een helder overzicht van de ontwikkelingen rondom kwaliteitsmanagement, gaat uitgebreid in op de verschillende theoretische concepten en geeft een overzicht van veelgebruikte methoden en technieken.

Kwaliteitsmanagement in beweging is primair een studieboek voor studenten in het hbo- en wetenschappelijk onderwijs. Maar daarnaast is het zeer bruikbaar voor (kwaliteits)managers, consultants en opleiders die niet geloven in blauwdrukken, maar wel in hun eigen gezonde verstand. Een rijke inspiratiebron voor diegenen die het aandurven een eigen, op maat gemaakt kwaliteitsmodel te ontwikkelen.