Keuzedeel Belevingsgericht werken | combipakket

Het keuzedeel Belevingsgericht werken richt zich op het afstemmen van gedrag op de beleving van klanten, cliënten en patiënten. Studenten leren wat belevingsgericht werken inhoudt en welke rol gedrag speelt in de ervaring van de ander. Daarbij ontwikkelen zij vaardigheden om hier bewust op in te spelen in verschillende beroepssituaties. Dit keuzedeel is verbredend en verdiepend en toepasbaar in diverse sectoren. In dit keuzedeel onderzoeken studenten eerst wat klant-, cliënt- en patiëntbeleving betekent, zowel vanuit hun eigen perspectief als dat van anderen. Vervolgens is er aandacht voor houding en gedrag: welke eigenschappen worden verwacht, hoe ga je om met verschillende situaties zoals klachten of emoties, en hoe kun je met je eigen gedrag de beleving positief beïnvloeden.