Keuzedeel Klantcontact en verkoop versie 2026

Met het keuzedeel Klantcontact en verkoop (versie 2026) bereid je studenten voor op het omgaan met verschillende klantvragen in een dynamische werkomgeving. Studenten leren organisatieprocedures combineren met effectief klantcontact.

Ze ontwikkelen kennis en vaardigheden op het gebied van assortimentskennis, verkooptechnieken en bedrijfsspecifieke procedures. Dit keuzedeel is breed inzetbaar en geschikt voor meerdere opleidingen.

Inhoud combipakket
Bij het bestellen van dit combipakket ontvang je:

• de papieren uitgave van het keuzedeel
• een licentie voor de digitale leeromgeving met toegang tot alle content en multimedia

Kerntaken
De student adviseert, verkoopt en verleent service.

Werkprocessen:

• D1-K1-W1: Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatie
• D1-K1-W2: Voert verkoopgesprek
• D1-K1-W3: Handelt de verkoop af
• D1-K1-W4: Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten
• D1-K1-W5: Voert ondersteunende marketing- en/of promotieactiviteiten uit

Code keuzedeel
K0059

Meer informatie over dit keuzedeel vind je op de website van SBB.

Maak samen werk van onderwijs
Boom mbo wil jongeren helpen zich te ontwikkelen tot echte vakmensen. Wij zijn er voor de doeners en de makers. Om samen werk te maken van onderwijs verbinden wij docenten, studenten en het bedrijfsleven met elkaar. Zo zorgen we ervoor dat jongeren het beste uit zichzelf halen. Met inspirerend lesmateriaal voor een wereld die continu verandert. Dat maakt ons trots!