Samenwerken & communiceren op de werkvloer

Samenwerken en communiceren op de werkvloer is voor iedereen die in (toekomstige) assistentfuncties, basisvaardigheden wil verbeteren. Het boek is gericht op samenwerken en communiceren.

In het boek worden communicatiecompetenties behandeld die in een functie als assistent op de werkvloer belangrijk zijn:

• luisteren en vragen stellen
• een gesprek beginnen
• afspraken maken
• telefoneren
• opkomen voor jezelf
• samenwerken met collega’s
• gesprekken voeren met je baas
• solliciteren
• omgaan met kritiek en conflicten.

Samenwerken en communiceren op de werkvloer sluit direct aan op de praktijk waarin mbo’ers (komen te) werken. In het boek staan voorbeelden uit de praktijk, praktijkgerichte opdrachten en rollenspelen.

Tip: Samenwerken en communiceren op de werkvloer kunt u ook gebruiken wanneer u Nederlands als tweede taal spreekt.