Gratis verzending in NL vanaf € 20,-
Veilig winkelen met Thuiswinkelwaarborg
Klantenservice
  • Contact
  • Account & gegevens
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd & bezorging
  • Productinformatie
  • Retourneren
  • Docentenservice
Inloggen
Winkelwagen
Winkelwagen
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelwagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Onderwijs
    Terug naar Onderwijs
  • Richting
  • Primair onderwijs
      Terug naar Primair onderwijs
    • Producten
    • Toetsen
    • Boeken
    • Events
  • Voortgezet onderwijs
      Terug naar Voortgezet onderwijs
    • Kernvakken
    • Nederlands
    • Engels
    • Wiskunde
    • NaSk
    • Natuurkunde
    • Scheikunde
    • Geschiedenis
  • Beroepsonderwijs
      Terug naar Beroepsonderwijs
    • Domeinen
    • Entree
    • Facilitair
    • Handel
    • Horeca, reizen, leisure
    • ICT
    • Keuzedelen
    • Kopopleidingen
    • Logistiek
    • Niveau 2 breed
    • Office 365
    • Orde en veiligheid
    • Sport en Bewegen
    • Moderne vreemde talen
    • ZDV | Business services
    • Zorg & Welzijn
  • Hoger onderwijs
      Terug naar Hoger onderwijs
    • Domeinen
    • Bestuurskunde
    • Built environment
    • Communicatie, marketing en media
    • Communicatieve vaardigheden
    • Criminologie
    • Economie en management
    • English books
    • Engineering
    • Digitaal
    • Docentprofessionalisering
    • Gezondheidszorg
    • HBO ICT
    • Hogere sociale studies
    • Juridisch
    • Onderwijs en opvoeding
    • Onderzoek en statistiek
    • Projectmanagement
    • Rechten
  • NT2
      Terug naar NT2
    • Doelgroep
    • Beginners
    • Gevorderden
    • Analfabeten
    • Jeugd
    • Inburgering (KNM/MAP/ONA)
    • Docentenmateriaal
    • Toetsen
Gezondheidszorg
    Terug naar Gezondheidszorg
  • Richting
  • Psychologie
      Terug naar Psychologie
    •  
    • Angst
    • Depressie
    • Trauma
    • Eetproblemen
    • Psychose
    • Verslaving
    • Suïcide
  • Psychiatrie
      Terug naar Psychiatrie
    •  
    • Verslaving
    • Angst
    • Trauma
    • Depressie
  • Medisch
      Terug naar Medisch
    •  
    • Kindergeneeskunde
    • Interne geneeskunde
    • Psychiatrie
    • Psychotherapie
    • Ouderengeneeskunde
    • Anesthesiologie
    • Oncologie
    • Huisartsgeneeskunde
    • Overige specialismen
Juridisch
    Terug naar Juridisch
  • Rechtsgebieden
  • Aansprakelijkheidsrecht
  • Arbeidsrecht
  • Belastingrecht
  • Bestuursrecht
  • Burgerlijk Procesrecht
  • Conflictmanagement en Mediation
  • Erfrecht
  • Europees recht
  • Financieel recht
  • Gezondheidsrecht
  • Goederenrecht
  • Huurrecht
  • Insolventierecht
  • Intellectueel eigendomsrecht
  • Internationaal Recht
  • Jeugdrecht
  • Juridische vaardigheden
  • Mededingingsrecht
  • Metajuridica
  • Omgevingsrecht
  • Ondernemingsrecht
  • Pensioenrecht
  • Personen- en familierecht
  • Recht Algemeen
  • Sociaal Zekerheidsrecht
  • Staatsrecht
  • Strafrecht
  • Tuchtrecht
  • Verbintenissenrecht
  • Vreemdelingenrecht
Bestuurskunde
    Terug naar Bestuurskunde
  • Onderwerpen
  • Bestuurskunde
  • Politicologie
Criminologie
    Terug naar Criminologie
  • Onderwerpen
  • Criminologie
  • Herstelrecht
  • Veiligheid
Management
    Terug naar Management
  • Gebieden
  • Financieel management
  • Innovatie
  • Leiderschap
  • Leren & ontwikkeling
  • Marketing en communicatie
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Project- en procesmanagement
  • Strategie & organisatie
  • Verandermanagement
Coaching
    Terug naar Coaching
  • Gebieden
  • Lifecoaching
  • Loopbaancoaching
  • Teamcoaching
  • Stress & Burn-out
  • Methoden
  • Tools
  • Jouw business
Filosofie
    Terug naar Filosofie
  • Gebieden
  • Beginnen met filosofie
  • Democratie
  • Duurzaamheid en economie
  • Globalisering en grenzen
  • Het goede leven
  • Het zelf en identiteit
  • Werkelijkheid en verbeelding
  • Onderwijs
Geschiedenis
    Terug naar Geschiedenis
  • Gebieden
  • Amsterdam
  • Bedrijfsleven en economie
  • Biografieën
  • Cultuur en media
  • Jodendom
  • Krijgsmacht en oorlog
  • Politiek
Management Organisaties die wél (samen)werken
Terug
Delen
Facebook Twitter LinkedIn Mail Print Link
Link kopiëren
Paperback
September 2023 | ISBN 9789024458479 | 1e druk | 240 blz.
€ 33,50
In winkelwagen

Organisaties die wél (samen)werken

Ketensturing in de publieke sector

Peter Geelen, Fleur Verhagen | Boom
Organisaties die wél (samen)werken
Paperback
September 2023 | ISBN 9789024458479 | 1e druk | 240 blz.
Vandaag besteld, dinsdag in huis
€ 33,50
In winkelwagen
E-book 
September 2023 | ISBN 9789024458486
Direct via e-mail
€ 26,95
In winkelwagen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Integraal prestatiemanagement

Organisaties zijn steeds meer van elkaar afhankelijk om hun missie of maatschappelijke opdracht te volbrengen. Maar hoe zorg je dat iedereen in de keten goed samenwerkt en dat alle partijen continu leren door ketensturing?

 

De praktijk laat zien dat organisaties hiermee worstelen. Ketensturing vraagt een juiste afweging van belangen, een andere inrichting, een ontwikkelgerichte aanpak en de moed om andere keuzes te maken.

 

Organisaties die wél (samen)werken beschrijft de principes en vuistregels waardoor ketensamenwerking wél wordt gestimuleerd. De publieke sector staat daarbij centraal. Een casus over het voorkomen van dakloosheid en de praktijkverhalen van gemeenten, woningcorporaties en zorginstellingen inspireren je om zelf met ketensturing aan de slag te gaan.

 

Een inzichtelijk model en praktische tips laten zien hoe je ervoor zorgt dat alle betrokkenen deze nieuwe manier van werken omarmen. Zodat organisaties écht gaan samenwerken vanuit het perspectief van de klant.

Inhoud

Voorwoord 9

Inleiding: een nieuwe ordening 11

 

Deel 1 Integraal prestatiemanagement in perspectief 17

 

1 Waarom investeren in integraal prestatiemanagement? 19

1.1 Klantketens in publieke organisaties 21

1.2 Van organogramgestuurd naar ketengestuurd 23

 

2 Het ontstaan van integraal prestatiemanagement 29

2.1 Prestatiemanagement 29

2.2 Procesmanagementmethodes 34

2.3 Kwaliteits- en verbetermanagement 35

2.4 Een integrale methode: integraal prestatiemanagement 37

 

3 Van veranderen naar ontwikkelen 41

3.1 Veranderkunde 41

3.2 Organisatieontwikkeling 46

3.3 Een positief werkklimaat 49

3.4 Organisatieontwikkeling in integraal prestatiemanagement 54

 

4 Werkt integraal prestatiemanagement voor publieke organisaties? 57

4.1 Publieke sector 57

4.2 Werkt prestatiemanagement voor publieke organisaties? 60

4.3 Hoe stuur je werken aan een maatschappelijke opdracht? 66

 

5 iPM-principes en iPM-ontwikkelmodel 77

5.1 Zeven iPM-principes 77

5.2 iPM-ontwikkelmodel 79

 

Deel 2 Integraal prestatiemanagement in de praktijk 85

 

6 Inzicht 87

6.1 Bewustwording 87

6.2 Kenmerkende vragen in deze fase 90

Praktijkverhaal Alwel – Ook intern opknappen 92

 

7 Toekomst 95

7.1 De boodschap 96

7.2 Doelen en dromen 97

Praktijkverhaal Lunet – Antwoorden op de uitdagingen van nu 103

7.3 Klantketens 105

7.4 Eigenaarschap 109

7.5 Verbeterpotentie 116

7.6 Kenmerkende vragen in deze fase 118

Praktijkverhaal Collectie Overijssel – Wat als integraal prestatiemanagement werkt? 120

 

8 Versnellen 123

8.1 Routes naar ketensturing 123

8.2 Programmastructuur 126

8.3 Middelen om te versnellen 128

8.4 Kenmerkende vragen in deze fase 129

Praktijkverhaal Vivare – Meer werkplezier 130

 

9 Structuur 133

9.1 Tactiek 133

9.2 KPI-structuur 145

Praktijkverhaal ABG-gemeenten – Verkokering doorbreken in het sociaal domein 160

9.3 Overlegstructuur 163

9.4 Kenmerkende vragen in deze fase 172

Praktijkverhaal gemeente Amsterdam – Organiseren vanuit de doelgroep 174

 

10 Doen 177

10.1 Uitvoering 177

10.2 Prestatiedialoog 181

10.3 Kenmerkende vragen in deze fase 189

Praktijkverhaal WSD – Participatiewet-proof ondernemen 190

 

11 Groeien 193

11.1 Persoonlijke ontwikkeling 194

11.2 Teamontwikkeling 196

11.3 Organisatieontwikkeling 201

11.4 Verbeteren 207

11.5 Kenmerkende vragen in deze fase 214

Praktijkverhaal ROC Midden Nederland – De makers van de samenleving 215

 

12 Borgen 219

12.1 Doorontwikkelen en onderhouden 219

12.2 Kenmerkende vragen in deze fase 223

Praktijkverhaal MO Den Bosch – Einde aan dakloosheid 225

 

Nawoord 231

Publicaties 233

Auteurs 237

Auteurs
Peter Geelen
Peter Geelen is de grondlegger van de integraal Performance Management®-methode (iPM). Het is zijn ambitie om het eilanddenken bij organisaties te doorbreken door ze vanuit het gezichtspunt van kla... Meer

Lees meer
Fleur Verhagen
Fleur Verhagen is positief psycholoog en cocreator van het gedachtegoed over aanmoedigingscultuur. Ze heeft verschillende onderzoeken verricht naar focussen op wat wél werkt en de positieve effecte... Meer

Lees meer

Reviews 'Organisaties die wél (samen)werken'

Er zijn nog geen reviews voor dit product
Bedankt voor je beoordeling.

Meer van deze auteurs

KPI's die wél werken

KPI's die wél werken

Peter Geelen
€ 33,50
Bestellen
KPI's die wél werken

KPI's die wél werken

Peter Geelen
€ 26,95
Bestellen

Zakelijk account

Je hebt een zakelijk account nodig om dit product te kunnen bestellen. Je bent nu ingelogd met het e-mailadres: .


Wil je dit e-mailadres gebruiken voor je zakelijk account?


Ander e-mailadres gebruiken voor zakelijk account Huidig e-mailadres gebruiken voor zakelijk account

© 2023 Koninklijke Boom uitgevers

Klantenservice

Contact
Account & gegevens
Bestellen
Betalen
Levertijd & bezorging
Productinformatie
Retourneren
Docentenservice

Boom voor jou

Voor de boekhandel
Persinformatie
Publiceren bij Boom
Werken bij Boom

Over Boom

Historie
Auteurs van Boom
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Veilig winkelen met Thuiswinkelwaarborg
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkCookieverklaringDigitale contentDisclaimerPrivacy policy