Reacties en klachten

Wij doen ons uiterste best om een kwalitatief hoogwaardig product te leveren. Mocht u toch een fout tegenkomen, geef ons dan de kans om ons product te verbeteren. Meld deze fout via klantenservice@boomdenhaag.nl.

Per exemplaar wordt één unieke code gedrukt in het boek. Met deze code kan een persoonlijk account aangemaakt worden, deze code kan maximaal één keer geactiveerd worden. Het daarmee aangemaakte account is voor beperkte periode geldig (2 tot 5 jaar, afhankelijk van de uitgave). Bij het doorverkopen van het boek verwachten we dat de verkoper aangeeft of de code in gebruik is genomen door hem/haar. Zo wordt duidelijk of het bijbehorende digitale materiaal bij de koop is inbegrepen. Indien de code al in gebruik is genomen, was het digitale materiaal dus niet bij de doorverkoop inbegrepen.

Als u de bestelling hebt geplaatst via www.boomdenhaag.nl, dan dient u contact op te nemen met onze administratie via tel. 070-3307033 of klantenservice@boomdenhaag.nl. Hebt u de bestelling geplaatst via een andere boekhandel of webshop? Dan kunt u met deze boekhandel contact opnemen.