Het incasseren van ongenoegen

Gerechtsdeurwaarders behoren tot de beroepsgroepen die het meest in aanraking komen met agressie en geweld. Daarbij is de afgelopen jaren het aantal klachten tegen gerechtsdeurwaarders fors toegenomen. Dit boek staat stil bij de escalatie van conflicten tussen deurwaarders en schuldenaren: Waarom zijn er (escalerende) conflicten tussen gerechtsdeurwaarders en schuldenaren en waarom nemen die in aantal toe? De relatie tussen deurwaarders en schuldenaren heeft op zichzelf een conflictueus karakter vanwege de belangentegenstelling. In het bijzonder maken de huidige ontwikkelingen in de samenleving duidelijk dat de spanningen tussen deurwaarders en schuldenaren zijn toegenomen. Belangrijk hierin zijn de verhevigde schuldenproblematiek  en nieuwe en ingrijpende bevoegdheden van schuldeisers; de mondigheid van burgers en veranderingen in het gerechtsdeurwaardersambt, zoals de marktwerking.

In dit praktijkgerichte empirische onderzoek biedt de auteur een ander perspectief waarbij ze kijkt naar het sociale handelen van deurwaarders. Aan de hand van praktijkcases presenteert zij een typologie van verschillende conflictueuze interacties. Deze typologie is een bruikbaar analytisch gereedschap voor verder empirisch onderzoek.