Het keuzedeel Klantcontact en verkoop richt zich op het adviseren, verkopen en verlenen van service binnen een commerciële omgeving. Studenten leren hoe zij omgaan met verschillende klanten en klantvragen, waarbij zij werken volgens bedrijfsprocedures én inspelen op de dynamiek van het contact. In dit keuzedeel ontwikkelen studenten kennis van het assortiment, verkooptechnieken en servicegericht handelen. Daarmee is het een breed inzetbaar keuzedeel dat aansluit bij diverse opleidingen en werkvelden.
Inhoud combipakket
Bij het bestellen van dit combipakket ontvang je:
- de papieren uitgave van het keuzedeel
- de licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content en multimedia van het keuzedeel.
Kerntaken
De student adviseert, verkoopt en verleent service.
Werkprocessen
D1-K1-W1: Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatie
D1-K1-W2: Voert verkoopgesprek
D1-K1-W3: Handelt de verkoop af
D1-K1-W4: Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten
D1-K1-W5: Voert ondersteunende marketing- en/of promotieactiviteiten uit
Code keuzedeel
K0059
Meer informatie over dit keuzedeel vind je op de website van SBB.
Maak samen werk van onderwijs
Boom mbo wil jongeren helpen zich te ontwikkelen tot echte vakmensen. Wij zijn er voor de doeners en de makers. Om samen werk te maken van onderwijs verbinden wij docenten, studenten en het bedrijfsleven met elkaar. Zo zorgen we ervoor dat jongeren het beste uit zichzelf halen. Met inspirerend lesmateriaal voor een wereld die continu verandert. Dat maakt ons trots!
Gerelateerde uitgaven
