Feedback met impact is dialoog

Inleiding 9

Deel 1 Weten over feedback 15

1 Een terugblik op feedback 17

1.1 De feedback-kloof 19

1.2 Effectieve feedback 20

2 Feedback als de kern van leren 25

2.1 Recente leertheorieën voor de feedbackpraktijk 26

2.2 Feedback en Assessment as Learning 28

3 Feedback als de kern van leren: centrale thema’s 35

3.1 Methoden om feedback te geven 35

3.2 De kwaliteit van de feedback 36

3.3 De verwerking van de feedback 37

3.4 Het feedbackproces 40

3.5 Het gebruik van rubrics 43

3.6 Feedbackgeletterdheid 47

3.7 Duurzame feedback 48

4 Feedbackzoekgedrag 49

4.1 Motieven voor het zoeken naar feedback 49

4.2 Patronen van feedbackzoekgedrag 51

5 Typen feedback 55

5.1 Typen feedback op basis van de visie op leren en

feedback 55

5.2 Typen feedback op basis van de feedbackbronnen 56

6 De impact van feedback 63

Deel 2 Impactvolle feedback is dialoog 65

7 Waar komt het idee van feedback als dialoog vandaan? 67

7.1 Overzichtsstudies 67

7.2 Schriftelijke feedback 68

7.3 Feedback in groepsverband of een-op-een 68

7.4 Feedback als cyclisch proces 69

8 De betekenis van feedback als dialoog 71

8.1 Cruciale elementen van een feedbackdialoog 71

8.2 Wijzigend feedbacklandschap 73

8.3 Cyclisch feedbackproces 74

8.4 Feedbackdialoog als leerproces 75

9 Kenmerken van een feedbackdialoog die leren stimuleert 77

9.1 Impactvolle feedbackdialoog 77

9.2 Dynamische interactie en duurzaamheid 78

9.3 Effectieve feedbackdialoog in de praktijk 79

10 De teamfeedbackdialoog 83

11 Macht en relaties 87

11.1 Relatie coach-lerende (LMX) 87

11.2 Relatie gelijken/peers 88

11.3 Perceptie van de eigen rol(len) 90

12 Belemmeringen voor een impactvolle feedbackdialoog 91

12.1 Instellingsgerelateerde belemmeringen 91

12.2 Cijfercultuur als belemmering 92

12.3 Belemmeringen bij de lerende 92

12.4 Contextuele belemmeringen 93

13 Feedback als kern van effectief VIP-coachen 95

13.1 Inhoudelijke en procesgerichte feedback 95

13.2 Voortgangs- of groeigericht coachen in overleg 97

13.3 Leergericht versus gedragsgericht coachen 99

13.4 Voorwaarden voor een succesvolle coaching 100

Deel 3 Praktijkvoorbeelden, software en tools 101

14 Learning and Development in Organisations: Maastricht University School of Business and Economics 103

15 De MET leerhubs 107

16 Afdeling Welzijn, Gilde Opleidingen 109

17 HR Academy, Avans 113

18 Fontys: ICT & Infrastructure (FHICT) 117

19 Feedbackdialogen: Waar haal ik de tijd vandaan? 119

20 Hoe ervaart men feedbackdialogen in de praktijk? 121

21 Professionalisering van docenten met betrekking tot feedback 123

22 Software ter ondersteuning van feedbackdialogen 129

22.1 FeedPulse 129

22.2 GrowFlow (app) 134

22.3 Egodact Challenge Monitor en Progress Monitor 138

22.4 Friday Feedback 145

22.5 FeedbackFruits 146

23 Eenvoudige feedbacktools 149

Nawoord 151

Literatuur 153

Over de auteurs 168