Boom uitgevers Amsterdam is op zoek naar een

Medewerker binnendienst/klantenservice

voor 32 uur per week

Wie zijn wij?

Boom uitgevers Amsterdam is volop in beweging. Wij geloven in een klant- en datagedreven aanpak om beter te kunnen inspelen op de wensen van onze klanten. Deze overtuiging brengt verandering met zich mee. Voorop staat dat we klanten blij willen maken, door relevant te zijn en een uitstekende service te verlenen. Boom uitgevers Amsterdam richt zich op verschillende doelgroepen en markten: filosofie, geschiedenis, psychologie en psychiatrie, hoger onderwijs, coaching, management, onderwijs en Nederlands als tweede taal. Boom uitgevers Amsterdam is een werkmaatschappij van Koninklijke Boom uitgevers.

Wat ga je doen

Als medewerker klantenservice/binnendienst verleen jij de beste service die mogelijk is aan onze klanten van het fonds en ondersteun je de afdeling verkoop. Je beantwoordt vragen van verschillende doelgroepen (bijv. particulieren, instellingen, studenten en docenten). Je bent in staat de juiste oplossing te vinden door de goede vragen te stellen en snel en adequaat te reageren. Je voert klant- en verkoopgegevens in en zorgt voor de administratieve verwerking van verkoopopdrachten en retouren in het informatiesysteem. Je beheert de abonnementen en factureert deze volgens de contracten. Je bent aan de telefoon en per mail het visitekaartje van Boom uitgevers Amsterdam. Samen met je collega’s klantenservice/commerciële binnendienst vorm je een hecht team.

Wat neem je mee

• Je hebt minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en het werken met informatie- en CRM-systemen.
• Je bent klant- en servicegericht, zorgvuldig en kunt goed prioriteren in een dynamische werkomgeving.
• Je staat stevig in je schoenen, kunt goed schakelen en doorvragen.
• Je hebt inlevingsvermogen, een prettige telefoonstem en je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid.
• Je hebt ervaring met TOPdesk en Navision of kunt je het werken met deze systemen snel eigen maken.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Wat wij bieden

Wij bieden een afwisselende baan in een prettige, collegiale en op de toekomstgerichte werkomgeving. een  passend salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden. De cao voor het Uitgeverijbedrijf is op deze functie van toepassing. Bij Boom uitgevers Amsterdam werk je op een prachtige locatie in het centrum van Amsterdam met alle mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Meer informatie?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Eva Geerts (teamleider klantenservice/commerciële binnendienst) via e.geerts@bua.nl of 020 521 89 24.

Je sollicitatie en cv kun je tot uiterlijk 2 december mailen naar Boom uitgevers Amsterdam, t.a.v. Mirjam Bergsma, hoofd Personeel en Organisatie Koninklijke Boom uitgevers, via sollicitatie.bua@boom.nl. De sollicitatiegesprekken vinden in Amsterdam plaats. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.